La investigación de Mercado siempre ha sido una piedra en el camino de todos aquellos que llevamos día a día la responsabilidad de promocionar a nuestras empresas o sus derivados.

Les aseguro que al menos 5 de cada 10 clientes potenciales con los que he hablado no tienen bien identificado su posibles clientes, no los tienen segmentados y hasta no tienen idea del universo existente.

En la mayoría de los casos nos llaman cuando “se cayeron las ventas” o cuando “viene una temporada” y es que la promoción a nivel de PYMES es así, es un mundo de referencias y conocidos, de amigos y anotados.

En Hipervinculo admiramos a todas esas empresas, porque la habilidad de sus dueños les permite mantenerse a flote. Sin embargo, nos preguntamos ¿que sería de esas empresas si su target segmentasen y sus clientes potenciales identificasen? ¿Mejorarían sus ventas? ¿Valdría la pena la inversión? La respuesta es SI, SI y siempre será SI.

Herramientas como Twitalyzer o el Buscador de Twitter pueden ayudarle en esa investigación más de lo que imagina. Ambas herramientas son muy poderosas y pueden brindarles inclusive clientes en algunos casos.

El conocimiento de mercado es primordial para el acercamiento de cualquier campaña publicitaria al éxito.

Además permite elegir los medios a utilizar para conseguir fines como:

1.    Aumento en la participación  de mercado

2.    Reforzamiento de marca

3.    Lanzamiento de nuevos productos y servicios

Todo ello se traduce en el aumento de sus ventas, siempre que se segmente la campaña.

Este artículo está ligado a la elección de estos medios de acuerdo a la segmentación y a reflejar su efectividad de acuerdo a diferentes investigaciones que hemos realizado y a experiencia profesional.

Envío de correos masivos especializado

El envío masivo de correos electrónico no es meramente enviar a una “chorrera” de emails una información X sin poder tener una medición de resultados. Siempre para conocer y realimentar nuestro target es importante saber resultados de nuestras campañas. Existen en la actualidad muchísimas herramientas de envíos de correos masivos que ayudar a cumplir esas metas; depuradores de buzones, captadores de spam, cheque de contenido inadecuado, entre otros aspectos.

El paso fuerte del emailing es sin duda el conseguir una base de datos segmentada de clientes potenciales que quieran recibir sus interesantes mensajes electrónicos. Esto puede tornarse en un reto bien cuesta arriba, pero con concursos, cupones de descuento, promociones y hasta rifas se puede llegar al objetivo, no dejen de lado métodos tradicionales como encuestas y hasta llamadas telefónicas, también están los convenios con cámaras especializadas pero siempre manteniendo una excelente imagen de la empresa.

Una campaña bien diseñada le permitirá conocer, cuantas personas abrieron el correo y desde que ciudades, si lo hicieron: ¿en que parte del email le dieron clic?, ¿reenviaron ese email? Y lo más importante, ¿logré mi captación estimada?

Por lo general de estas campañas se logra el 20% de apertura de emails que se traducen en el 10% de captación. Ejemplo: 1.000 emails de clientes potenciales, 200 abren el email y 20 llegan a contactarte para obtener nuevos servicios.

Facebook Ads

Es un instrumento dentro de la página Web con la mayor cantidad de “pageviews” en el mundo que nos permitirá segmentar a quien verá nuestros avisos y nos dará resultados bien específicos y tangibles. La misma consta del diseño de un mini banner que aparecerá en el espacio que Facebook tiene determinado para ello pero solo lo verá el target previamente definido en el diseño de la campaña. Esta claro que no es gratis esto, pero si bien efectivo y de resultados increíbles.

Todo es cuestión de volumen, a un mayor mercado a atacar, mayor presupuesto, mayores serán los clics a nuestros anuncios.

La efectividad promedio en base a nuestra experiencia en un 0.015% – 0.020% de CTR (click-through rate). Siempre dependerá del mensaje del anuncio, de su connotación con temas controversiales de la sociedad y de su orientación en relación al target. Llevándolo a un ejemplo, aproximadamente de cada 1.000 veces que se imprime el banner en Facebook se consiguen 2 clics, podemos pedir que solo de nos cobre por clic (CPC, cost per click). El hecho es que Facebook consigue más de 6.000 impresiones por minuto solamente en Venezuela sumando a todos sus usuarios. Se podrá elegir el método de pago por CPC o por CPM (cost per mille), este último es recomendado en el diseño de avisos que son realmente atractivos, como el que hicimos para nuestra campaña de CH vs CH.

Google Adwords

A la hora de captar clientes potenciales que estén buscando lo que nosotros ofrecemos no existe un medio promocional digital más acertado de Adwords. El buscador más popular del mundo tiene una herramienta que inorgánicamente sitúa nuestras páginas en la primera posición de los listados de búsqueda basado en datos a proporcionarle conocidos como palabras claves. Las palabras claves son un conjunto de palabras o frases que ayudarán a encontrar a nuestros clientes potenciales lo que buscan en nuestras páginas.

Mucha gente nos pregunta como pueden aparecer en los primeros listados de las búsquedas de Google cuando están abriendo sus página, esto es casi imposible. Una página debe tener un “pagerank” bien elevado para poder lograr esto, lo da un conjunto de factores que son establecidos en el SEO (search Enghien optimization) a la hora de diseñar la página, también la edad del dominio, las estradas variables, el número de páginas internas, las visitas recibidas y los “pageviews”, son factores trascendentales a la hora de “aparecer de primeros” en los listados. Para todo lo demás, existe Adwords.

Adwords es una herramienta que como casi todas permite segmentar el target del aviso, por ciudad, por idioma del buscador y hasta por gustos en el caso de su red de contenidos.

Adwords normalmente tiene un CTR (click-through rate) más alto de fb Ads, un promedio acá es irrelativo, pero digamos que si su CTR esta por encima de 0.5% la campaña se considera exitosa. También es proporcionar al mercado, presupuesto y el máximo dispuesto a pagar por clic.

Ejemplificando de cada 1.000 personas que ven el anuncio nos va bien si al menos 5 hacen clic en nuestro anuncio, porque son estas las que estarán realmente interesadas en verlo. Esto es algo para ataque directo, no funciona del todo cuando lo que se intenta es despertar necesidades de consumo. En este caso también se podrá elegir el pagar por clic (CPC)

Banners publicitarios

El hablar de banners en páginas web es hablar de las páginas que los ofrecen. Siempre en la elección del sitio donde colocar banners publicitarios es necesario conocer: segmentación de la página, número de visitas, número de pageviews históricos del espacio ofrecido y sobre todo el método de cobranza del banner, CPC o CPM. Después de todo esto compararlo con los medios antes nombrados y ver si es buena idea o no el invertir en ello.

Claro está, en todo esto no cuenta un factor netamente subjetivo el cual es la asociación de nuestra marca al medio en el que se publica. Demos otro ejemplo de esto; si  publicamos un banner en el sitio web de un medio de prensa especializada con reconocida trayectoria en Venezuela a través de los años como digamos el periódico El Carabobeño en su edición digital (www.el-carabobeno.com) conseguiremos un espaldarazo a nuestro imagen que si lo hicieramos en alguna página de igual número de visitas pero sin reputación alguna.

Esto es simple, las personas que vean el anuncio en la página del periódico relacionaran la marca a Carabobeños principalmente que tengan acceso a Internet y que sean adeptos a leer prensa digital, los usuarios relacionan la marca a la del prestigioso medio, la marca, gana en reputación. Claro está que una comparación de costos es siempre importante.

En el caso de buscar enaltecimiento o refuerzo de marca este medio bien seleccionado es ideal.

Conclusión

En el momento que quiera realizar publicidad, hágala digital, en Venezuela existen más de 8 millones de personas que tienen acceso a Internet los cuales representan la mayor parte del mercado con poder adquisitivo del país. Siempre evalúe su target, segméntelo y conózcalo. Después, busque a expertos para que le ayuden a diseñar la campaña. Luego, evalúe esos resultados y depure su campaña, repita esto tantas veces como sea necesario evaluando los resultados usando poderosas herramientas como Analytics y se traducirán en un factor crítico de crecimiento de sus ventas o el logro de sus objetivos.

Nosotros en Hipervinculo podemos ayudarle, contáctenos para evaluar su proyecto y realizar una campaña digital.